İade ve İptal Koşulları

İade ve İptal Koşulları

Pazarcınız — www.pazarciniz.com.tr

Bu İade ve İptal Koşulları, www.pazarciniz.com.tr üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde sipariş iptali, cayma hakkı, ürün iadesi, ayıplı ürün ve geri ödeme süreçlerine ilişkin esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

İşlemler, başta 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği olmak üzere yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun olarak gerçekleştirilir.

1. Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse, sipariş iptal talebinizi mümkün olan en kısa sürede tarafımıza iletebilirsiniz.

Sipariş iptal talepleri aşağıdaki iletişim kanallarından iletilebilir:

Siparişin kargoya teslim edilmiş olması halinde işlem, sipariş iptalinden ziyade ilgili mevzuat kapsamında cayma veya iade süreci olarak değerlendirilebilir.

2. Cayma Hakkı

Tüketici, mesafeli satış sözleşmelerinde, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı süresi kural olarak malın tüketiciye veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edildiği günden itibaren 14 gündür.

Tüketici, cayma hakkını malın tesliminden önce de kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için aşağıdaki iletişim kanallarından açık bir cayma bildiriminin tarafımıza ulaştırılması yeterlidir:

3. Cayma Hakkının Kullanılması

Cayma hakkını kullanmak isteyen tüketicinin, cayma kararını açık şekilde tarafımıza bildirmesi gerekir.

Cayma bildiriminin ardından ürünün iade edilmesine ilişkin gerekli bilgiler tüketiciye iletilir.

Tüketici, cayma bildirimini yaptığı tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde ürünü geri göndermekle yükümlüdür.

Ürünün geri gönderilmesinde, ön bilgilendirme formunda belirtilen iade taşıyıcısının kullanılması halinde tüketici iade masrafından sorumlu tutulmaz.

İade için herhangi bir taşıyıcının belirtilmediği durumlarda tüketiciden iade masrafı talep edilmez.

4. Ürünün Kullanılması ve Değer Kaybı

Tüketici, cayma hakkı süresi içerisinde ürünü yalnızca ürünün işleyişini, teknik özelliklerini ve kullanım talimatlarını anlamak için gerekli ölçüde kullanabilir.

Ürünün, cayma hakkı kapsamında yapılan inceleme sınırlarının ötesinde kullanılması veya kullanım nedeniyle değerinin azalması halinde, yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

5. Cayma Hakkının İstisnaları

Aşağıdaki ürün ve hizmetlerde, ilgili mevzuatta belirtilen şartların oluşması halinde tüketici cayma hakkını kullanamaz:

  • Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler,
  • Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
  • Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
  • Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
  • Koruyucu unsurları açılmış olan kitap, dijital içerik veya bilgisayar sarf malzemeleri gibi mevzuatta belirtilen ürünler,
  • Abonelik kapsamında sunulanlar dışındaki gazete ve dergiler gibi süreli yayınlar,
  • Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan hizmetler,
  • Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar,
  • Cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler,
  • Mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak düzenlenen diğer mal ve hizmetler.

Cayma hakkının istisnaları, ürünün niteliğine ve ilgili mevzuatta belirtilen koşullara göre değerlendirilir.

6. Ayıplı veya Hasarlı Ürünler

Teslim edilen ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya sipariş edilen üründen farklı olması halinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki hakları saklıdır.

Ürünün kargo sırasında hasar gördüğünün düşünülmesi halinde, mümkünse teslimat sırasında kargo görevlisine durumun bildirilmesi ve hasar tespit tutanağı düzenlenmesi önerilir.

Ancak kargo görevlisi yanında tutanak tutulmamış olması, tüketicinin kanundan doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Hasarlı veya ayıplı ürünlerle ilgili olarak destek@pazarciniz.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

7. İade Süreci

İade talebinin tarafımıza ulaşmasının ardından, ürünün niteliğine ve iade nedenine göre tüketiciye gerekli iade gönderim bilgileri iletilir.

Ürünün iade edilmesi gereken durumlarda ürün, mümkünse orijinal ambalajı, aksesuarları ve ürünle birlikte gönderilen diğer parçalarıyla birlikte gönderilmelidir.

Ancak ürünün mevzuat kapsamında cayma hakkına konu olması durumunda, ürünün yalnızca ambalajının veya kutusunun açılmış olması tek başına cayma hakkının ortadan kalktığı anlamına gelmez.

8. İade Kargo Masrafları

Cayma hakkının kullanılması halinde, tüketicinin ürünü ön bilgilendirme formunda belirtilen iade taşıyıcısı ile göndermesi durumunda tüketiciden iade kargo masrafı talep edilmez.

Ön bilgilendirme formunda iade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemişse tüketici iade masrafından sorumlu tutulamaz.

Ayıplı, hasarlı veya siparişe aykırı gönderilen ürünlere ilişkin iade ve teslimat masrafları, yürürlükteki mevzuat hükümleri doğrultusunda değerlendirilir.

9. Geri Ödeme

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde, tüketiciden tahsil edilen ödemeler, mevzuatta belirtilen süre içerisinde iade edilir.

Cayma hakkının kullanılması halinde satıcı, teslimat masrafları dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri, mevzuatta öngörülen süre içerisinde tüketiciye iade etmekle yükümlüdür.

Geri ödeme, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeksizin gerçekleştirilir.

10. Kısmi İadeler

Birden fazla üründen oluşan siparişlerde yalnızca belirli ürünlerin iade edilmesi halinde, iade ve teslimat bedellerinin nasıl uygulanacağı yürürlükteki mevzuat ve siparişin niteliğine göre değerlendirilir.

11. Değişim

Ürün değişimi, ürünün niteliğine, stok durumuna ve ilgili mevzuat kapsamında tüketicinin sahip olduğu haklara göre değerlendirilir.

Cayma hakkı kapsamında yapılan işlemlerde, gerekli olması halinde ürün iade edilerek yeni sipariş oluşturulması yöntemi uygulanabilir.

12. Siparişin Teslim Edilememesi

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsız hale gelmesi durumunda, yürürlükteki mevzuatta satıcı için öngörülen bildirim ve geri ödeme yükümlülükleri uygulanır.

Ürünün stokta bulunmaması tek başına her durumda teslimin imkânsız hale geldiği anlamına gelmez. Siparişin durumu, ürünün temin edilebilirliği ve ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

13. İade Taleplerinde İletişim

İade, cayma, ayıplı ürün veya sipariş iptali talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz:

Pazarcınız
E-posta: destek@pazarciniz.com.tr
Telefon: +90 544 713 30 78
WhatsApp: WhatsApp üzerinden iletişim
Adres: Fidanlık Mahallesi Şehit İsmail İbili Sokak No:29/2, Şahinbey / Gaziantep

14. Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketici ile Pazarcınız arasında ortaya çıkabilecek uyuşmazlıklarda yürürlükteki tüketici mevzuatı uygulanır.

Tüketicinin, uyuşmazlığın niteliğine ve güncel parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemelerine başvurma hakkı saklıdır.

15. Yürürlük ve Güncelleme

İşbu İade ve İptal Koşulları, www.pazarciniz.com.tr internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Pazarcınız, yürürlükteki mevzuatta veya iade süreçlerinde meydana gelen değişiklikler doğrultusunda bu metni güncelleyebilir.

Son Güncelleme: 29 Ağustos 2026

“`

Ürün sepete eklendi

Başka bir şeye ihtiyacınız var mı? Birlikte bakalım